En vigueur à compter du 17 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alexandra, accompagnatrice en montagne exerçant sous le nom commercial « Au Fil des Cimes » (ci-après « la Prestataire »), et toute personne physique ou morale effectuant une réservation (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
La Prestataire propose des sorties accompagnées en montagne : randonnées à la journée ou demi-journée, sorties sensorielles, familiales, sportives, et prestations de team building en entreprise. Le détail des prestations, tarifs et durées est disponible sur le site au-fil-des-cimes.fr.
Les réservations s'effectuent en ligne via le site internet ou par email à l'adresse contact@au-fil-des-cimes.fr.
La réservation est considérée comme ferme dès réception de la confirmation par email. En dessous du nombre minimum de participants requis, la réservation est placée en liste d'attente. Le Client en est informé par email.
Le nombre minimum de participants nécessaire à la confirmation d'une sortie est indiqué lors de la réservation. Si ce seuil n'est pas atteint 48 heures avant la date de la sortie, la Prestataire se réserve le droit d'annuler la sortie. Le Client sera alors intégralement remboursé ou pourra reporter sa réservation sur une autre date.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site internet. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s'effectue selon les modalités précisées lors de la réservation (virement, espèces, paiement en ligne lorsque disponible). Pour les prestations entreprise, un devis personnalisé est établi sur demande.
Toute annulation doit être communiquée par email à contact@au-fil-des-cimes.fr.
La Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de modifier une sortie en cas de conditions météorologiques défavorables, de risques naturels (avalanches, orages, crues), de nombre insuffisant de participants ou de tout événement mettant en cause la sécurité du groupe.
En cas d'annulation par la Prestataire, le Client se verra proposer un report sur une autre date ou un remboursement intégral. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
Le Client s'engage à choisir une prestation adaptée à sa condition physique et à son niveau de pratique. Le niveau de difficulté est indiqué pour chaque formule. En cas de doute, le Client est invité à contacter la Prestataire avant la réservation.
La Prestataire se réserve le droit de refuser la participation d'un Client dont la condition physique ou l'équipement serait manifestement inadapté, sans qu'aucun remboursement ne soit dû.
Le Client doit se munir de l'équipement adapté à l'activité (chaussures de randonnée, vêtements adaptés, eau, protection solaire, etc.). Une liste détaillée est communiquée par email après la réservation.
La Prestataire ne peut être tenue responsable en cas d'équipement insuffisant ou inadapté du Client.
La Prestataire est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité d'accompagnatrice en montagne.
Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance individuelle couvrant les risques liés à la pratique de la randonnée en montagne (accident, secours, rapatriement). La Prestataire décline toute responsabilité pour les dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité données pendant la sortie.
Le Client s'engage à :
Les mineurs doivent être accompagnés d'un représentant légal ou munis d'une autorisation parentale signée. Le représentant légal est responsable du comportement du mineur pendant la sortie.
Des photographies peuvent être prises pendant les sorties à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux). Le Client qui ne souhaite pas apparaître sur ces supports est invité à le signaler avant le début de la sortie. Les photos déposées par les clients dans les albums partagés sont sous leur responsabilité.
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication liée aux prestations. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@au-fil-des-cimes.fr.
Toute réclamation doit être adressée par email à contact@au-fil-des-cimes.fr dans un délai de 30 jours suivant la date de la prestation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Au Fil des Cimes — Alexandra, Accompagnatrice en montagne
Contact : contact@au-fil-des-cimes.fr